Termes et Conditions
1. INSCRIPTION ET RESERVATION
Pour s’inscrire ou pour réserver un programme avec Liha Travel, il est préférable d’envoyer la demande par e-mail à l’adresse contact@liha-travel.com ou via le formulaire électronique sur notre site web.
En envoyant la demande, nous vous prions de bien vouloir nous préciser les informations vous concernant (nom, prénom, détails de vols, type de voyage, nombre de personnes ainsi que les dates de votre voyage).
Après l’acceptation de notre devis par rapport à votre voyage, nous vous communiquerons une facture pour confirmation du dossier. La réservation définitive est validée de notre part par écrit après la réception de l’acompte demandé.
2. PRIX
Nos tarifs sur chaque itinéraires sont par personne et valable pour toute l’année en cours. Nos prix comprennent uniquement les prestations listées dans le programme que nous vous envoyons.
3. REGLEMENT
Une réservation est dite ferme pour un circuit quand lorsqu’un acompte de 50% du prix de la prestation est payée par les clients. L’acompte est payable par virement bancaire et nous précisons que Liha Travel ne prend pas en compte les frais de virement de la banque.
Le solde total du montant de la facture doit être payé au plus tard à trente jours avant la date de départ. Après l’envoi du virement, nous vous serons gré de nous envoyer une copie de l’ordre du virement pour notre suivi.
4. ANNULATION
Avant le voyage
Si annulation d’un voyage par le client, les sommes versées seront remboursées sous réserve des pénalités suivantes, en fonction de la date de l’annulation
Si annulation à plus de 3 mois avant le départ : 10% du prix total du voyage,
Si annulation de 90 à 31 jours avant le départ : 20% du prix total du voyage,
De 30 à 21 jours avant le départ : 50% du prix total du voyage,
De 20 à 10 jours avant le départ : 75% du prix total du voyage,
A moins de 9 jours avant le départ : 100% du prix total du voyage.
Liha Travel se réserve le droit d’annuler un circuit 30 jours avant le départ :
Si le nombre minimum de participants n’est pas atteint,
Si les règlements nécessaires n’ont pas été faits à temps,
En cas de force majeure (climat, transport aérien…).
En cas de changement du nombre de participants, les tarifs seront révisés et adaptés.
Pendant le séjour
Tout voyage interrompu, modifié ou écourté demandé par le client et pour quelque cause que ce soit ne saurait donner lieu à aucun remboursement de la part de Liha Travel.
5. RESPONSABILITES
Responsabilité du Client :
Liha Travel ne saurait se substituer à la responsabilité individuelle de chacun des participants aux circuits en matière de documents officiels exigés dans le pays (Passeports, visas, vaccins …).
Responsabilité de Liha Travel Madagascar :
Liha Travel est responsable de plein droit à l’égard du Client de la bonne exécution des obligations résultant du contrat.
Liha Travel ne saurait être tenu pour responsable des modifications d’horaires ou d’itinéraires, des retards, des changements provoqués par des circonstances indépendantes de sa volonté.
Liha Travel n’est pas responsable des vols et pertes commis lors du séjour.
6. RISQUES
Chaque personne sur un de nos circuits doit se conformer aux règles de prudence et suivre les conseils donnés par l’accompagnateur.
Liha Travel ne peut être tenu pour responsable des accidents causés par l’imprudence du voyageur.
Liha Travel se réserve le droit de mettre fin au voyage d’une personne à tout moment, dans le cas où cette dernière a un comportement considéré comme dangereux et pour elle et pour le reste des participants dans le cas d’un groupe.
Aucun remboursement ne serait alors dû dans les cas évoqués ci-dessus.
7. TRANSPORT AÉRIEN & CLIMAT
Pour toute demande de billets d’avions, le client pourra faire une demande par mail ou prendre contact directement avec des compagnies aériennes de son choix. Toutefois si votre voyage est modifié à cause d’une quelconque perturbation du trafic aérien ou pour des raisons climatiques, Liha Travel ne pourra pas être tenu responsable et aucun dédommagement ou remboursement ne pourra être demandé. Nous vous proposons par contre une alternative dans la mesure du possible dont les frais de modification du programme seront à votre charge.
LE REGLEMENT DE L’ACOMPTE D’UN CIRCUIT VAUT ACCEPTATION DE NOS CONDITIONS GENERALES DE VENTES